DISCOUNT-NEGOCE - Uzer

Raymond Iriti

Pas de très bon conseil, un conseiller me dit qu'il me faut obligatoirement un raccord anti bistre sans même me demander le poêle à raccorder.

Ne réponds pas aux mails pour des renseignements.

Livraison plutôt rapide.

Mazheva Le Guillou

Négoce sur les matériaux, mais pas sur le transport. 43€ de frais de port pour 19€ de produit. Pour un produit ni lourd ni encombrant (1m de gaine flexible en 80mm)

Pierre Pes

bonjour,l'expédition c'est très bien passée,le produit était bien emballé mais le problème c'est que ce n'est pas du tout ce que j'ai commandé et le prix aussi Cordialement

André Satgé

Bien que commandé avec la référence de l'ancienne ne s'adapte pas. J'ai été obligé de faire un mélange des deux pour la monter, entraxe différent.

Nasser Benhefaiedh

J'ai bien reçu la façade de mon nage contre courant dans un carton ordinaire pas un carton du fabricant et sans notice j'ai fait la demande et à ce jour rien

Bruno Rey

je recommande j'ai commandé 2 pièces pour mon poêle a granules tous corresponds.

Marie-Françoise HERBIN

À fuir !!! Méfiez-vous des références qui changent
(À l'attention du propriétaire suite à sa réponse : "J’admire votre empressement à me répondre !!! vu que vous n'avez pas donné suite à mes précédents méls de relance, le dernier datant de juillet ..."
voir plus bas la suite de ma réponse à sa réponse)
Après avoir commandé un produit spécial "anti-algues noires" pour ma piscine, j'ai reçu du simple chlore lent en granulés. Le produit ne correspondait en rien ni à la description, ni à l'emballage présenté sur le site. Suite à plusieurs réclamations, il me fut répondu que la référence correspondait au produit envoyé, sauf que la référence avait changé après ma commande ... Inutile de préciser que ce que j'ai reçu se trouve dans n'importe quel magasin de bricolage et à un prix bien moindre !!!
Réponse à la réponse du propriétaire :
Vos propos sont à la limite de la malhonnêteté (preuves à l'appui !!!).
- Aucune indication sur l'emballage ne spécifie une utilisation visant les algues noires.
- Si les photos ne sont pas contractuelles (mention portée nulle part sur votre site) et qu'on ne peut se fier à vos références, qui vous sont d'ailleurs internes, que peut-on penser de l'exactitude des descriptions de vos produits ...
- Le bordereau d'expédition est rédigé par votre société, alors ...
- Bien entendu, j'aurais dû faire patienter le livreur pour ouvrir le colis pour en vérifier le contenu, et j'admets là mon erreur.
- Vous n'avez pas réagi "immédiatement", à moins que vous ayez une conception de ce terme tout à fait différente de la mienne, vu que je vous ai relancé 5 fois par téléphone en l'espace d'un mois (voir ci-dessous), puis 2 fois par mél sans aucun résultat.
- Si vous m'avez proposé un quelconque remboursement, pourquoi ne pas m'avoir envoyé un bon de retour et crédité mon compte bancaire suite à l'envoi de mon IBAN à mon initiative ?
- Par contre, vous avez toujours maintenu que le produit correspondait exactement à ma commande d'après vos critères, bien entendu.
- Vu mes multiples relances tant par téléphone que par méls, je pense que "vous vous tenez à ma disposition pour tout échange complémentaire" contraste largement avec la mise à rude épreuve de ma patience : produit commandé le 31/08/21, appels téléphoniques multiples du 27/09/21 au 23/12/21, car produit non reçu, signalement du produit non conforme par téléphone du 13/01/22 puis diverses relances jusqu'au 16/02/22, mél de réclamation le 17/02/22, etc.
C'est donc en désespoir de cause que je mets un avis négatif que je maintiens.

Herve Collet

Merci pour vos compétences ainsi que votre réactivité ?
J' ai reçu ma pièce très rapidement !!!!