Yacon & co - Cusset

martine MERLHIOT

Je viens de récupérer la deuxième commande. Comme ça a été dit dans un commentaire pas de surprise sur la lenteur des livraisons car l'émission de M6 a booster les commandes. Ça ne m'a pas empêcher de recommencer et la communication par mail quii me tenait au courant de l'avancée de la livraison était parfaite.
Il y aura certainement d'autres commandes.
Est ce que l'on peut trouver vos produits dans certains magasins ?

Jean D

Deux commandes, deux catastrophes. Jamais je n'ai eu autant de problèmes. Première commande, 4 mois pour être livré, 4 MOIS!! Je me suis dit que ça devait être mieux donc j'ai retenté plus tard. Pareil, une catastrophe, ils prennent des commandes qu'ils sont incapables de gérer, ils ont toujours des problèmes avec de belles excuses mais il va falloir vous professionnaliser et respecter vos clients. J'ai annulé la commande, j'ai abandonné l'idée de commander chez eux.

Camille Lavigne

Commande reçue avec 2 mois et demi de retard, ce qui peut se comprendre suite à l’engouement après le passage TV. Je m’attendais cependant à avoir un petit « cadeau de dédommagement » dans le colis, mais rien du tout (un petit échantillon d’un autre produit ou un code promo pour une future commande par exemple). Pas très commerçant et ça ne donne pas envie de passer commande à nouveau…
J’ai été déçue du goût des produits, surtout la pâte à tartiner que je n’ai vraiment pas aimée, mais c’est une simple question de goûts.

Moi? Peut-être

Á fuir !!

• 10€ pour un sirop en pot (pas du tout ergonomique pour sa texture) de 220gr. Les produits sont trop chers pour ce qu’ils sont: Le produit sensé sucrer ne sucre pas mais intensifie le goût sucré des vrais sucrants (sucre,miel…). Pour réaliser une recette, il faudrait donc augmenter le coût en matière première car en utilisant que le sirop, il faudrait en mettre beaucoup pour atténuer l’absence de vrais produit sucrant.

• Le sirop n’a ni le goût du miel, ni le goût du caramel, ni un goût fruité. Il a un goût de racines un peu terreux. C’est comme si on faisait bouillir de la patate douce à chair orangé et qu’on récupérait l’eau de cuisson pour la revendre sof que cette eau est marron verdâtre.

• La texture est beaucoup trop liquide. Lorsqu’on parle de sirop, on s’attend à quelque chose d’assez concentré, pas aussi visqueux que le miel et le caramel mais un minimum. Le sirop est très tachant.

• La pâte à tartiner au chocolat n’est pas bonne , celle aux noisettes ça va même si la recette n’est pas au point (l’huile sort et s’accumule au dessus des pâtes à tartiner, cf photos).

• Selon moi, il y a Publicité mensongère car: Il est dit dans le site que les sirops sont fabriqués en Auvergne alors qu’ils n’y sont que conditionnés (mis en pots). Le critère eco-responsable pourrait donc être remis en question si on estimait l’impact environnemental du transport (avion ou bateau) de ce sirop déjà produit avant son arrivée en Auvergne (cf. Réponse d’autres commentaires où ils avouent recevoir le sirop et faire face aux douanes).

Lulu Dans La Place

Je suis très satisfaits des produits commandés. Je regrette seulement d'avoir attendu plus de 3 mois pour recevoir mes produits. Serait-il possible de mieux communiquer sur les délais de livraisons en amont sur le site. Petite astuce pour fidéliser opter pour une communication omnicanale qui rassure le client dans son parcours d'achat.

Alban DARDOFF

Après 2 mois d'attente nous venons enfin de recevoir notre commande. Mais contrairement à certains commentaires absolument STUPIDES je ne mettrai pas la note minimale à cause de cela.
Il faut réfléchir un minimum et se rappeler dans quel contexte nous sommes. Comme beaucoup, nous avons été séduis par leur passage sur M6 et nous avons décidé de tester ce sucre. Et comme c'était à prévoir ils ont eu un pic de commande énorme pour lequel ils n'étaient pas encore prêts. Mais c'est la vie normale d'une néo entreprise qui commence à avoir du succès. Donc ce n'est absolument pas grave de recevoir la commande 2 mois plus tard. Sachant qu'entre temps leur communication a été au top et ils nous ont expliqué de façon claire et honnête les raisons de leur retard. Un grand merci pour cela.
Reste maintenant à goûter les produits. Si nous aimons, il est fort à parier que nous deviendrons des clients réguliers.
Bon courage à l'équipe de Yacon et bravo pour votre succès.

Maria De Liattio

Première commande reçue après plus d’1 mois. Sirop de Yacon et pâte à tartiner: la pâte à tartiner n’est pas à mon goût. Pour le sirop de Yacon après une utilisation régulière dans mon café de 2 pots, j’ai trouvé mon ventre moins gonflé, moins de fatigue et un apport en fibres intéressant. En livraison les délais sont trop longs actuellement mais j’ai l’impression que l’offre en magasin se développe alors j’espère bientôt trouver rapidement le produit autour de chez moi. Et je met 5 étoiles pour contrebalancer ceux qui auraient du acheter du miel et pas du sirop de yacon.

Christophe Talavera

Commande reçue aujourd’hui
Premiers goûts.. premières saveurs..
Mais bon sang, c’est tellement bon !!!
Et si en plus ça fait du bien alors 🙂
Bravo pour ce succès explosif !
De plus le suivi de ma commande retardée à cause de celui, à été parfaitement expliqué par mail, et même plusieurs mails.
Je n’ai absolument aucun reproche à vous faire sur ce sujet et votre retour très professionnel à même été au delà de mes attentes !
Merci ! Bravo !
Et surtout à très bientôt