Stellantis &You Business Lyon - Vaulx-en-Velin

Murielle Bouvier

FUYEZ CITROËN, PRISE D OTAGE TAKATA
Courrier recommandé reçu le 15 mai m informant de ne plus utiliser mon véhicule pour cause d'airbags dangereux. Je roule avec depuis 2016 !! J'ai suivi la procédure décrite sur le courrier. J ai contacté le garagiste pour prise de rendez-vous. La DÉCEPTION il me demande un code. QUEL CODE ?
CITROËN doit vous envoyer un code pour faire réparer votre véhicule.
Nous sommes le 13 juin,
PAS DE CODE
PAS DE VÉHICULE DE COURTOISIE

Tony Perotto

Véhicule pro commandé en juin 2023. Toujours pas livré, papier reçu en janvier mais depuis aucunes nouvelles. Véhicule "en cours de préparation" et cela depuis 3 mois.

Mathilde Perrat

Notre société a fait appel aux services de Stellantis (anciennement Opel bank) pour la location de deux Opel Corsa pour des véhicules de prêt client.

Le service rendu, fut, jusqu’à la restitution, correct et on ne peut l’enlever.

Cependant, jour de restitution des véhicules en Juillet 2023, le commercial en charge de réceptionner les véhicules + faire les demandes d’expertises signe tous les documents avant de mettre les véhicules de côté, et malheureusement est en arrêt maladie depuis.

Et apparemment, dès que quelqu’un est en arrêt chez eux : le monde se stoppe illico. AUCUNE ACTION FAITE DEPUIS JUILLET 2023.
Résultat , nos véhicules se retrouvent à des endroits improbables , et qui dit voiture sur parc dit voiture disponible selon Stellantis !

Le responsable recouvrement lui-même s’est permis de récupérer les deux véhicules – pourtant non expertisés, et dont les dossiers n’étaient donc pas clôturés ! - pour les rapatrier et les vendre. Les vendre… Alors que nous continuions à être prélevés, comme les expertises n’avaient pas eu Lieu !

Résultat : se sont 2 loyers x 6 mois qui nous sont prélevés, et on nous appelle étonné que l’on ait fait opposition comme si NOUS étions les voleurs !!! Nous avions pourtant fait des tonnes de mails et passé des dizaines d’appels.

Les véhicules revendus gracieusement depuis, continuaient donc à être payés par notre société.

Le comble réside quand même dans le fait, que depuis Juillet 2023 nous n’avons toujours pas récupérer notre argent !!!!
Ce sont des centaines de mails, d’heures d’appels et de débat sans fin qui nous animent pour récupérer notre DÛ, depuis maintenant 9 mois mais Stellantis fait l’autruche.

Une seule personne chez eux a été à la hauteur et elle se reconnaîtra. Le reste est deplorable.

On nous vole et nous devons NOUS nous battre pour faire leur travail.
C’est tout bonnement honteux.

Jean-Arnaud NIEPCERON

Excellent accueil des préparateurs de véhicules pour un changement de plaque

Soso Clem.

La pire expérience au comptoir avec le responsable.

Damien Zwisler

Contrôleur sympathique.

Jeremy Haddad

Puretech !!

Columbia

Прийом автомобілів 8 - 16.30