Allianz Assurance LYON TETE D'OR - Richard & Maxence RISSOAN - Lyon

Cathy B.

De très gros problèmes avec eux. Ne répondent pas aux courriers mails ou appels, font mine de ne pas recevoir les résiliations de contrats et se moquent du monde avec des phrases comme " comment allez-vous vous ?".
Pour ma part une très mauvaise expérience ... à faire...

Levan 9.

A fuir!!! des arnaques, des gens irrespectueux !! Et à la tête de tout ça c'est le monsieur Maxence Rissoan
Je suis d'accord avec les commentaires précédents, pour assurer une voiture ou autre aucun problème, par contre quand on a besoin d'eux, ou on veut partir de chez eux, plus personne répond, tu vas à l'agence ils disent on vas vous envoyer les documents de résiliation etc ,et toujours rien
Ils pensent qu'ils gagne quelque chose en faisant ça ?
Tout ma famille était assuré chez eux, trois véhicules etc... je les ai fait partir de chez eux, et plus des problèmes

Aurélie M. R.

Pour vous faire des propositions de contrats, limite on vous harcèle de mails et d'appels. Par contre, pour répondre aux demandes, aucune réaction.

JosDev84 J.

Publié le 20/02/24 :
J’ai souscrit à deux assurances de voiture dans cette agence ils ont trouvé le moyen de rajouter 3 autres contacts fictifs dont j’ignorais totalement l’existence. Et tout ça sans mon accord. À chaque fois que je les appelle ils m’envoient balader. Mais le plus grave c’est que cette agence m’a prélevé pendant 5 mois le double du montant qu’ils sont censés prélever, me mettant en difficulté avec ma banque. Si vous voulez éviter des surprises fuyez cette agence surtout si vous habitez loin de Lyon.

Publié le 21/02/24 à 13h46

Vous parlez de la réduction Des deux autos ?! Pour rappel j’ai un véhicule accidenté (donc l’assurance est automatique réduite car elle est au garage). J’ai acheté un deuxième véhicule après l’indisponibilité de la première voiture. Donc votre salades que vous réduisez le coût des deux assurances auto. Gardez le pour vous.

C’est seulement le 01 février que j’ai été informé que vous m’avez inclus 3 contrats dont deux protections juridiques (alors que j’ai déjà une protection juridique avec ma banque). Avant de me rajouter ces deux contrats de protection juridique c’était une assurance habitation. Mais comme ça ne tenait pas la route. Car c’est toujours mon épouse qui paie l’assurance habitation et entre temps j’ai déménagé. Vous vous êtes dis qu’on va lui coller deux protections juridiques (vous êtes des professionnels?!).

Je vous demande 2 choses :

1)Comment expliquer ces prélèvements sur mon compte ces dernier mois avec autant incohérence :

15/02/24 - 149,55€
15/01/24 - 149,55€
15/12/23 - 292,85€
Pas de prélèvement pour novembre (ouf)
16/10/23 - 259,38€
15/09/23 - 265,28€
16/08/23 - 256,17€
17/07/23 - 268,08€
15/06/23 - 148,13€
15/05/23 - 148,13€

Et

2)Envoyez moi un document détaillé pour justifier ces prélèvements.

Svp arrêter avec vos combines opaque et bizarre que vous concoctez sur le dos des clients pour les arnaquer.

Merci à Google/avis car grâce à eux j’ai pu avoir une réponse en moins de 24h alors que depuis le mois de décembre je ne cesse de vous appeler à ce sujet. Et votre réponse est « on va vous appeler ».

Cordialement

Dominique C.

Mauvaise expérience suite a un sinistre. Aucun échange avec l agence et gestion catastrophique du service sinistre.
Tout ça pour non prise en charge du sinistre et paiement de la franchise non remboursée à l expert.
Inconcevable

auri

Personnel réactif, à l’écoute, qui a su répondre au mieux à mes questions.
Ils proposent des assurances de qualité, première fois que je me sens si soutenue par mon assurance.
Ils m’ont répondu à chaque fois, et ont su expliquer le fonctionnement de mes contrats !

Soda S. C.

Des conseilleres tres sympathiques qui comprennent bien nos besoins. Je recommande

claudia C.

Très bonne expérience, conseils adéquats, ambiance sympathique. Je recommande.