Bouba Kafel
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Très déçue de cette banque depuis que j'ai eu une nouvelle conseillère. Lorsqu'à 2 reprises je lui ai laissé un message sur sa messagerie professionnelle pour des précisions, elle ne m'a jamais rappelé. Elle ne propose jamais rien pour améliorer la situation du client. Elle oublie surtout qu'un conseiller est comme son nom l' indique une personne pour donner des conseils aux clients, proposer des meilleures offres et trouver des bonnes solutions lorsqu'il y a un problème mais je n'ai eu droit à rien de tout ça. J'ai l'impression que cette conseillère, je devrais dire plutôt personne car elle ne remplit pas du tout son rôle de conseillère est juste là pour ramasser son salaire chaque mois et rien d'autre.
Je suis handicapée et quand je suis en crise de douleurs, je ne peux pas me déplacer. J'ai une autorisation de découvert de 300€ par mois et lorsque j'ai dépassé de 20€ mon autorisation de découvert, la banque s'est gavée de tout genre de commissions et interventions sachant que ça allait lourdement m' enfoncer la tête sous l'eau. J'ai voulu avoir pour chaque commission et intervention des explications et bien je ne les ai jamais eu !!! Pour que je pose pas trop de questions, la conseillère m'a fait "cadeau" de quelques frais de commission. Je n'appelle pas cela un cadeau mais plutôt détourner l'attention pour que je ne pose pas trop de questions !!!
J'ai rencontré d'autres problèmes, à plusieurs reprises ma carte bleue a été bloquée par cette conseillère alors que je n'utilisais pas ma carte bleue et j'étais dans mon autorisation de découvert et sans m'en informer. Je perçois le 05 de chaque mois mon allocation handicapée et quelle surprise j'ai eu lorsque j'ai voulu faire des courses et je n'ai pas pu payer donc j'appelle ma soit disant conseillère pour avoir des explications et bien sûr je ne l'ai pas eu et elle ne m'a jamais rappelé. Le 10 du mois ma carte bleue n'était toujours pas débloquée donc impossibilité de faire des courses dans les magasins drive, retirer de l'argent au distributeur pour pouvoir avoir toujours sur soi de la monnaie pour le pain. Prendre de l'essence pour me rendre chez mon médecin ou à l'hôpital. J'ai dû attendre le 11 ou le 12, je ne me rappelle plus, pour être capable de me déplacer à la banque pour faire débloquer ma carte. Donc depuis le 05 et le 12 je suis restée 7 jours sans argent avec un frigo vide !!! C'EST SCANDALEUX !!! Et chaque mois c'est le même bordel, ma carte ne marche pas.
Je ne vous explique pas tout, ce serait trop long. Je compte bien faire suivre cette histoire aux 60 millions de consommateurs car c'est de la discrimination envers une personne handicapée et de l' acharnement. Je compte également iinformer la Banque de France des agissements de cette banque. J'ai des documents en ma possession qui montrent de la magouille concernant mon compte.
JE DÉCONSEILLE VRAIMENT CETTE BANQUE
