Caisse d’Epargne Rhône Alpes – Siège Social - Lyon

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Je partage mon expérience auprès de cette banque depuis plus de 10 ans.

Tout allait bien avec mon ancien conseiller, mais malheureusement depuis qu’on m’a changé de Conseiller, c’est devenu un cauchemar, c’est pour cela que je vais clôturer tous mes comptes chez eux.

J’ai essayé de contacter la responsable de cette conseillère, mais en vain car elle bloque toute tentative en filtrant mes appels.

Étant donné qu’il est impossible de joindre des personnes soucieuse consciencieuse et responsable, je n’ai pas d’autres solutions que de quitter cette banque.

Christiane O

Condescendants, irrespectueux et incapables... Plusieurs réponses différentes selon les interlocuteurs. Et dire qu'ils se disent proches des personnes protégées et des tuteurs/curateurs... Tout ce qui les intéressent c'est prendre votre argent, facturer des frais injustifiés, et même se tromper... Sans jamais s'excuser ! A fuir !

Marine Antoine

Je suis cliente de cette banque depuis longtemps et j'ai changé pour la CIC en août 2023. La CIC a demandé la fermeture de mon compte courant 4 fois et à chaque fois, la banque a été incapable de le faire sans jamais donner d'explication cohérente.

Après un appel, ma conseillère m'a communiqué le besoin de financer la fermeture du compte, donc un virement à été fait mais cet argent n'a, semble-t-il, pas servi à fermer le compte qui reste ouvert depuis plus de 6 mois alors que la dernière demande date de Janvier 2024.

Je n'ai pas envie d'interagir avec cette banque mais je veux impérativement fermer ce compte définitivement. J'attends un minimum de professionnalisme de la part d'une banque.

Si cette situation continue, je prendrai les mesures légales qu'il faut pour obtenir les résultats que j'attends!

lucas Faure

Sur saint etienne et ces alentours vous fermer tpute les agence pour le pont du 15 aout rien d'ouvert a part sur lyon , si on perd un carte bleu pour retirer et vivre comment fait on ? Honteux une banque ne fait pas le pont vous n'etes pas une boucherie bande de tocard !

Raphaël Lamure

IARD MRH de la Caisse d'Epargne, une gestion "catastrophique naturelle" : 1 sinistre de vol dans 1 garage déclaré le 29/04/2024, dans une résidence. la porte de garage pliée n'est toujours pas réparée et le service reste injoignable. Incapacité des services à gérer les sinistres (pas de possibilité de les joindre par téléphone) BRAVO l'assistance !!! Un contrat pourtant en formule "confort", seulement le nom évocateur ne reflète pas le service attendu bien loin de là : un expert en visio conférence (le top dans un sous-sol !) un service téléphonique aux abonnés absents, 2 mois d'attente et toujours rien !

Helen Canto

Inadmissible!
Les pires banquiers!
On ne peut pas rajouter un destinataire de virement à l'étranger sans contacter un conseiller par téléphone. Injoignable, pas de rendez-vous disponible sous 3 semaines. Où est le respect de la liberté de circulation des capitaux? Quand on me demande pas des documents inexistant traduit en français pour un virement de MON argent!

Franck

L’agence Rhone Alpes Lyon Est, tout comme le service succession, est à fuir sans plus attendre . Ils profitent des décès pour appliquer volontairement des frais non dus, cessent de répondre et n’ont même pas le minimum de morale pour s’excuser. Absolument déconcertant et navrant.

Christophe

A FUIR. Il y a quelques années j'avais déjà essayé de transférer mon livret A vers ma banque (plus exactement, ma banque avait essayé de le faire pour moi, ce qui correspond à une possibilité prévue par la loi) Ma banque était revenue vers moi en me disant qu'elle ne parvenait pas à le faire (pas de réponse de la Caisse d'Epargne). Quelques années plus tard (aujourd'hui) j'en suis à 3 demandes de fermetures de ce livret car je ne peux plus faire de virement de ce livret vers ma banque depuis (je ne sais pas quand). J'imagine que je parviendrais à récupérer mon argent mais la note restera à une étoile car il est inadmissible de devoir se battre (3 demandes à ce jour) pour récupérer son argent.