Castorama - Givors

Max Renova

À toute l équipe, à son directeur nous sommes derrière vous dans cette épreuve et vous encourageons de tout cœur pour le travail que vous allez accomplir pour nous permettre à nous vos clients et amis de vous retrouver bientôt. Beaucoup de vidéos de photos tournent sur les réseaux, avec une équipe battante et courageuse. On devrait vous permettre d obtenir un 6 étoiles, avec l étoile du courage pour vous tous. Amitiés de notre équipe ?

Sandrine RABAJOIE

5 ⭐⭐⭐⭐⭐ mais nous aurions pu mettre nettement plus... Nous nous sommes rendus à Castorama hier pour le projet d'un plan de travail pour notre fils hier. Nous avons été renseignés sur la direction à prendre pour trouver le rayon par une charmante personne dès notre arrivée. De là un monsieur (malheureusement nous ne connaissons pas son prénom) c'est bien dommage car étant accompagné d'une personne souffrant d'handicap, ce monsieur nous a accompagné et renseigné jusqu'à notre passage en caisse en ayant pris soin d'installer mon époux sur une chaise. Nous tenons à le remercier car il nous a été d'une grande aide pour le choix des matériaux, de très bon conseils pour la réalisation du projet qui est prévue dans quelques jours. Il s'est montré disponible jusqu'à nous accompagner dans les rayons pour que nous puissions trouver rapidement tout le nécessaire... la personne du rayon électricité a pris le temps nécessaire pour nous expliquer le branchement électrique de la plaque Nous avons eu plaisir à l'écouter, vraiment grand professionnalisme jusqu'à la fin !!!!! J'espère qu'il sera se reconnaître.... Le passage en caisse s'est fait tout aussi rapidement et avec gentillesse !!!! GRAND merci à tous, ne changez rien car c'est PARFAIT !!!!

Sabine ROQUEL

Suite aux récentes inondations sur le pôle commercial de Givors, nous souhaitions, mon mari et moi même, adresser ce message de soutien à toutes les équipes qui y travaillent régulièrement. Nous sommes toujours très satisfaits de la qualité des prestations que nous y trouvons. Ces lieux sont accueillants et agréables.

Nous faisons nos achats chaque semaine sur ce site, et très régulièrement dans cette structure. Nous avons à plusieurs reprises pu vérifier que la disponibilité ainsi que l'écoute des équipes sont parmi leurs plus grandes forces.
Nous n'avons pas pu faire nos achats cette semaine à cause des circonstances, mais nous tenions à leur envoyer toute notre force et notre courage.
Un grand merci pour leur implication et pour tout le travail qu'ils accomplissent dans ces moments pénibles.

Au plaisir de tous les retrouver.
À très bientôt.

Francois Riera Navarro

Magasin a fuir
J’ai fait 35km pop pur acheter des moustiquaires qui étaient en stock arrivé le vendeur me dit avec un petit sourire en coin que le stock est faux avec un air arrogant il m’indique que lui aussi fait plusieurs kilomètres tout les matins pour venir ici ( chercher la relation?). Quand je lui demande un geste commercial si je prend un produit différent je crois qu’il se délecte de me dire non ce n’est pas possible
Je crains que l’attitude de se jeune homme ne soit pas en adéquation avec une pratique commerciale

Yves C

Expérience pour un achat de souffleur aspirateur sur batterie, vendeur Alain, aide de Maité.
J'ai été très satisfait de ce qu'à fait Alain vendeur au rayon outillage. Je suis venu pour acheter cet article après avoir vérifié qu'il était disponible à Givors sur le site Casto. Je voulais un pack souffleur / batterie qui seul permet une promo du fabricant pour une remise de 50€.
Hors le pack ne se trouvait pas en stock ( j'ai déjà eu ce cas à Givors sur un autre article de quincaillerie).
Alain a appelé par 2 fois son responsable pendant sa pause déjeuner pour trouver une solution et m'éviter de devoir aller dans un autre Casto à 25 kms. Ils ont trouvé la solution de "refaire le pack, code barre inclu" avec les articles séparés au prix du pack et avec la remise fabricant ( que j'attends , j'espère bien entendu la recevoir, sinon je reviendrai voir Alain) .
Maité très serviable aussi a aidé au niveau de l'aspect informatique et de la création de ma carte Casto.
Des personnes au service du client, qui ont bien compris qu'un client satisfait est un client qui revient.
Alain est un vendeur professionnel qui vit son métier pleinement, à l'écoute du client.
Yves

Pablo Martinez

Responsable du rayon piscine en boucle sur son discours et refuse de reprendre les achats effectués dans d'autres Castorama (achat datant de 1 jour avec ticket de caisse et dans l'état d'origine)car selon leurs dires ils ont une clientèle "spéciale". Leur "clientèle spéciale" s'est faite remboursée à St Priest et est allée dans une autres enseigne.

Maj 19/10: peut être leur politique de retour est elle plus coulante désormais.

Dekock Thierry

J'ai acheté un scie sauteuse de marque ERBAUEUR en juin 2022, qui s'est montrée défectueuse. Comme j'avais égaré le ticket d'achat, le service accueil a recherché toutes les informations en y passant du temps et la scie a été changée sans problème. Je tiens à remercier l'équipe de l'accueil du magasin qui s'est montrée disponible, efficace et souriante.
TD

Fizo

Habituée de l'ensigne depuis plusieurs années, je déplore de plus en plus ce magasin. Mais aujourd'hui, c'était le ponpom ! Service client zéro ! Pas aimable. Pas de renseignement. On me balade dans le magasin. Je vous parle pas du passage en caisse (plus de caissière) et ils n'ont plus le droit d'éditer de facture ?‍♀️. Je préfère faire plus de KM pour aller chez la concurrence.