CITROËN STELLANTIS &YOU LYON CARRE DE SOIE - Vaulx-en-Velin

tino T.

Concession à fuir.
J'ai commandé une C3 électrique leasing social depuis janvier envoyé 8 mails à mon commercial janvier, avril et juin pour savoir où en était ma commande et aucune réponse du commercial puis j'ai eu un responsable commercial qui m'a dit que tout étais ok et aujourd'hui je passe à la concession de carré soie pour savoir où en est ma commande car la livraison est prévue max fin septembre et là on me dit que ma commande est pas lancé car il manque une signature électronique pourtant tout signer moment de la commande ?.
Et pour couronner le tout je ne peux pas faire la signature électronique car ce commercial et en vacances

Aucun sérieux

Elo (.

Nous sommes un mercredi il n'est même pas 17h. Service rapide et sans rdv... Je suis garée avec ma Citroën sur le parking avec un nourrisson car un voyant rouge s'est allumé sur ma voiture a cause d'une surchauffe du moteur. Pas de garagiste, on me dit a la réception d'appeler.... Une dépanneuse! Le comble non?

Neufman N.

Marque à fuire incompétences totale.
Voitures avec problème d'airbag depuis plus de 10 ans mais Rappel des années après. aucune prise en charge en attendant. Pas de code reçu depuis plus de 15 jours et le garage nous envoi balader. Pas de code donc pas de remplacement et Pas de véhicules de courtoisie non plus. C'est inadmissible. Aucune organisation. Service après vente inexistant. Ce garage est comme tout les autres, personne à l'écoute. Une honte. On est obligé de prendre la voiture malgré le risque encourue. C'est une honte pour cette marque

Alban L.

Rendez-vous pris sur Internet, j'ai reçu une confirmation de rendez-vous, et une fois sur place le rendez vous n'a pas été validé par leur service.
La personne de l'accueil m'a dit qu'elle m'avait laissé un message vocal, je n'ai en réalité reçu aucun appel ou message vocal de votre part.
Je repasse en matinée 3 jours plus tard pour aller service sans rendez-vous qui est proposé sur place, la personne de l'accueil me dit qu'il faut prendre un rendez-vous...
J'ai eu l'impression d'embêter plus que d'être écouté.
Aussi, j'ai demandé un devis à cette même personne, elle m'a dit qu'elle me l'enverrai dans l'après-midi, je n'ai rien reçu 1 semaine après..
Bref, je suis très étonné par ces comportement venant d'une grande enseigne qui se veut vendre un service de qualité (en tout cas plus cher que les concurrents).

Franck M.

suite à une panne de mon véhicule c3 hdi neuve (04/2024) , je me suis rendu à Citroen , qui avait pris le soin de prendre mon appel la veille et de me proposer une solution . Accueil de Clémence , très professionnelle , réactive et très bon suivi de notre Commercial vendeur Christophe Cuenca . Le véhicule ayant une panne mineur , la réparation a été faite en moins d'une heure. Accueil, Réactivité et prise en compte de la demande du client sont les valeurs à souligner à CITROËN STELLANTIS &YOU LYON CARRE DE SOIE

amine N.

Je suis passé aujourd'hui au service après-vente. Nathalie m'a accueilli(e) avec une grande gentillesse et professionnalisme. Ensuite, Yanis a pris le relais et a été compétent du début à la fin. Un service impeccable !

Nans C.

: Très bonne accueil, personnel professionnel avec de vrai connaissance et de bon conseil, la nouvelle C10 m’a séduite.

Fehed G.

À fuir absolument. Étant concerné par le rappel des Citroën c3, cela fait plus d'un mois que je suis dans l'attente d'un fameux code pour le remplacement des airbags qui ne vient jamais. Je suis contraint d'utiliser ma voiture tous les jours avec mes enfants dont un nourrisson de 4 mois. Aucun véhicule de remplacement proposé, on me balade de service en service sans trouver de solution. Ils ont des véhicules de prêt destiné à la location mais non disponible pour les propriétaires des voitures rappelées. En cas d'accident grave, vous serez les seules responsables et je ne vous lacherais pas.