DARTY Clermont-Ferrand - Clermont-Ferrand

Valentin A.

Très bon Darty, la conseillère de vente m'a apporté toute les conseils nécessaires afin de choisir le produit qui convenait le plus à mes exigences et contraintes. Le personnel est très aimable et aide bien les clients à faire leurs choix. Je recommande !

Claude C.

Les commentaires négatifs ont déjà été faits auprès de l'enseigne. Manque évident de sérieux et importante formation recommandée aux personnes chargées de la livraison. Seuls le vendeur ainsi que la personne chargée de la facturation et de l'encaissement ont été à la hauteur de mes espérances. J'attendais vraiment plus de cette enseigne à laquelle j'avais donné une seconde chance puisque j'avais eu, il y a quelques années, des problèmes lors de l'achat de matériel.

hamza D.

J’avais choisi Darty en raison de votre réputation pour la qualité de service, mais cette expérience a sérieusement entamé ma confiance. Non seulement j’ai perdu un temps précieux à attendre une commande qui n’est jamais arrivée, mais en plus, cette annulation tardive me laisse sans solution immédiate pour l’achat de ce produit.

Je suis fortement déçu par cette situation et je doute sérieusement de ma volonté de passer une nouvelle commande chez vous à l’avenir.

Numéro de commande : 119630369_43163-A

Séphora B.

Très grande déception du SAV.
Depuis 1an je loue une trottinette électrique. Aujourd’hui, ce service n’est plus proposé par l’enseigne. J’avais une première trottinette (assuré) qui a eu un problème de frein, je l’ai donc amené auprès du magasin pour le réparer. Après cela on m’informe que la trottinette n’est pas réparable et n’est plus commercialisé (ocean drive X9 Plus). On me l’a échangé avec l’équivalent (ocean drive X9 Plus avec clignotants).
Lors de cette échange, j’ai du faire toutes les démarches (en tant que cliente) pour informer les autres organismes. Quand je leur expliquer la situation, leur réponse était « ce n’est pas à vous de faire cela mais à Darty ou avec un vendeur ».
Aujourd’hui, je paye une location d’une trottinette inutilisable suite à un accident (qui s’est passé le lendemain de l’échange de trottinette). L’assurance n’étant pas au bon modèle, ne peut rien faire, ce qui « peut être » compréhensible. Cependant, absolument PERSONNE ne veut faire cette modification sur mon assurance. Lorsque je contacte Darty assurance on me renvoie auprès du magasin physique et donc d’un vendeur. Et quand j’explique cela à un vendeur on me donne un numéro qui correspond tout le temps à Darty assurance. En quelques mots, ils se renvoient la balle.
De plus, l’assurance est obligatoire pendant 1an. Lorsque cela s’est passé je payais une assurance pour une trottinette que je n’avais plus.
Aujourd’hui, d’après un jeune vendeur qui a était le seul à faire de son mieux pour m’aider à trouver une solution, m’informe que je dois débourser environ 200€ pour les réparations de ma trottinette. En tant qu’étudiante cela est compliqué pour moi de dépenser mes économies d’un seul coup.
Darty n’a absolument rien fait pour m’aider ou pour essayer de trouver une solution. Selon moi, vu qu’ils ne proposent plus la location longue durée, c’est comme si mon cas n’était pas important.
En attendant, je paye une location et bientôt je devrai payer 200€ pour les réparations.
Plus JAMAIS je remettrai les pieds dans un magasin Darty !

Benjamin D.

Incompétence totale !!! À fuir !!!
Nous étions à la recherche d’une Coque pour un PC Portable le soi-disant vendeur nous à dit que suivant le modèle M1 ou M2 ça ne serait pas compatible résultat des courses nous sommes allez ailleurs.
Un vendeur d’une autre enseigne nous a confirmer que c’était la même chose nous sommes donc retourner à Darty et la pas de chance pour nous plus de coque.
Perte d’argent et perte de temps…
J’ai quand même demander une autre fois si c’était compatible ou pas le vendeur m’a répondu « c’était certainement possible oui alors que 1h plutôt il disait non , je précise tout en étant sur son téléphone sûrement trop occupé à être dessus plutôt que de répondre aux clients.
Très déçu.

Florence L. C.

Je me sers souvent chez Darty et je trouve en général ce dont j’ai besoin. Par contre quand on signale au vendeur les conditions d’accès, à notre domicile, escalier…. c’est pour qu’elles soient transmises aux livreurs. Et ce n’est malheureusement pas le cas! Donc encore une enseigne qui se fou de ses employés, dommage !

Hébus D. T.

Mouais...Il y a des vendeurs mais pas vraiment de conseillers de vente. A chaque question, le gars regardait la fiche du produit sur internet. J'aurai gagné du temps si j'avais pris sa place. Je trouve ça dommage de ne pas connaitre les produits vendus par sa société. Bon c'est une remarque qui s'applique à beaucoup de magasins de toutes sortes

Ali D.

Nous avons acheté la totalité de nos électroménager chez eux au mois de juillet, les vendeurs sont très accueillants et souriants, possèdent toutes les informations sur tous les produits, un grand merci au responsable du magasin « NASSIM » qui nous a aidé pour trouver des produits adaptés à nos besoins et à notre budget.. Merci l’équipe de DARTY..