Decathlon Lyon Part Dieu - Lyon

Imeed

Un commentaire et note qui n’implique en rien spécifiquement ce magasin

Ayant Acheté deux vélos btwin (voir photo)
Les roues se dégonflent toutes seules m, on m’explique que c’est normal, et qu’il faut les gonfler systématiquement avant chaque sortie…étonnant…!

Après deux années d’utilisation (uniquement l’été) les roues sont complètement à plat, cela traduit la médiocre qualité de fabrication
Conclusion:changement de chambre à air et/ou de pneus sur les DEUX vélos

Vaut mieux privilégier les marques renommées, c’est dommage parce que la qualité d’accueil et de professionnalisme des magasins est irréprochable

En bref ? Acheter votre vélo ailleurs !

Lydie Grimaud

Note pour l'atelier vélo ... La personne met un temps phénoménal à répondre, et quand c'est enfin mon tour, elle me répond à côté de la plaque, malgré ce que j'essaie de lui démontrer (forcément je suis une fille donc je n'y connais rien ... !), essayant de me faire prendre une pièce bien plus chère que celle dont j'ai réellement besoin.
Ce magasin perd peu à peu en qualité, c'est dommage ..

Léo Philippe

Livraison mensongère. Je commande des articles indiqués en livraison entre 24h et 48h, mais au moment du paiement, on me dit désormais: livraison à domicile estimée le 23/09 (j'ai passé commande le 15) soit 8 jours après ma commande. De plus, la livraison soit disant "offerte" (commande supérieure à 50 euros) voulait m'être facturée 4 euros. Je me suis donc rabattu sur une livraison en magasin arrivant le 21/09 (donc tout de même 6 jours après commande), ce qui est BIEN SUPÉRIEUR aux 24h-48h annoncé. D'ailleurs, aucun point relais n'est disponible sur l'entièreté de la ville de Lyon apparemment, pratique.
Je mets donc 1 étoile car j'avais besoin rapidement de matériel équestre que je n'aurais donc pas à temps car Decathlon sont des menteurs sur les délais.

Petite Cherry's

Accueil froid et agressif da la part d'une dame pour un remboursement d'un article, j'étais malade et je suis partie dans l'après midi, regard inexistant, je me suis senti agressé.. normalement le client est roi, c'est tout le contraire.
On dirait que la dame en a marre de faire son travail... Quittez et cherchez donc un autre job.
.. Un minimum ..respect, bienveillance et gentillesse... des valeurs qui commencent a disparaître malheureusement.

C'est dommage pour l'image de cette enseigne
Je ne reviendrai plus..

Alice FREMEAUX

Nous sommes de très bons clients et nous avons régulièrement fait des achats dans ce magasin. Nous avons récemment acheté un vélo chez Décathlon, nécessitant une commande avec une attente d’1 semaine pour la livraison / montage. Pour récupérer le vélo, nous avons été surpris qu'aucune vérification ne soit effectuée devant nous pour s'assurer du bon fonctionnement. Avant de sortir du magasin, nous avons remarqué des traces sur le vélo neuf, probablement causées lors du montage.
Nous en avons fait part aux agents d’accueils, et deux options nous ont été proposées : repartir avec le vélo dans cet état malgré l'attente ou attendre de nouveau une semaine pour recommander le même vélo pour lequel nous avions déjà attendu en veillant à un montage sans défauts. Déçus car nous avons apprécié la compétence et la patience du personnel du rayon vélo, qui répondait à toutes nos questions avec une grande expertise. Nous avons décidé de recommander un vélo, car c'était pour un anniversaire et personne n'offrirait un objet neuf déjà éraflé.
Aucune excuse ne nous a été présentée par Décathlon.
Lors de la deuxième commande, nous avons demandé une prise en charge prioritaire pour compenser l'erreur précédente. Le vélo a été prêt en avance et en parfait état. Cependant, un nouveau bémol : la sonnette installée était totalement éraflée, bien qu'elle soit neuve (le doute reste à savoir si c’était fait exprès car nous avions appeller plusieurs fois pour connaître l’avancer du vélo et la demande de prise en charge rapide). Préférant éviter de prolonger le désagrément, nous avons décidé de partir avec le vélo et son accessoire dans cet état.
L'expérience de livraison chez Décathlon a été très décevante, sans excuses ni démarche commerciale notable (Nous ne demandions pas une réduction financière, mais plutôt une prise en charge rapide et efficace suite à la deuxième commande.)
En espérant que cet avis permettra d'améliorer le service à l'avenir.

Julien PAPON

Vélo électrique acheté neuf et je m'aperçois que celui a du kilométrage déjà.
De plus après avoir chuté, je m'aperçois que les pneus étaient sous gonflés (1,2 bars au lieu de 3), alors qu'il sortait du magasin!

Sebastien Weber

Mais quel accueil le jeune à l accueil sur son téléphone vous tourne le dos ,je lui pose une question il ne répond même pas et tourne le dos à nouveau.
La seconde vendeuse que je croise je la salue et lui demande poliment ou sont les débardeurs pour homme .
Elle me répond sèchement vous voyez bien que je suis occupée...
Je suis sorti du magasin et suis allé chez Nike du même centre commercial.
Bien meilleur accueil et personnel bien plus motivé.

jennifer brigell

Venue pour un retour de produits, dont un, conseillé par un vendeur pour mon vélo ( chambre a air) qui ne convient pas. Pas d'échange possible, car ne plus imprimer les tickets de caisse c'est bien, mais l'échange est impossible...
Donc mauvais conseil et en plus je me retrouve avec plusieurs articles inutiles.