FNAC Annecy - Annecy

Julie Jaouen

Très bon magasin. Toujours trop petit compte tenu de sa fréquentation. Il faudrait le double de surface. Moi je n'y vais pas parce que je m'y sens trop à l'étroit, et c'est dommage parce qu'on y trouve beaucoup de produits très intéressants.

Nicolas Bertoni

Date : 8 octobre 2024
Lieu : Fnac Courrier Annecy

Je tiens à partager une expérience extrêmement décevante que j’ai vécue récemment au magasin Fnac Courrier Annecy, en particulier avec un conseiller du nom de Cédric. J’étais venu pour obtenir des renseignements sur un appareil photo numérique, prêt à faire un achat important, mais malheureusement, l’accueil a été loin d’être à la hauteur.

Dès mon arrivée, le conseiller m’a regardé d’une manière condescendante, comme si je ne méritais pas son attention. Malgré cela, je suis resté poli et lui ai demandé des informations pour comparer deux modèles d’appareils photo (le Sony ZV-E10 et le Sony A6400). À ma grande surprise, il m’a répondu qu’il n’avait pas le temps de me renseigner, prétextant qu’il devait encaisser une autre personne. Son attitude laissait clairement entendre qu’il ne souhaitait pas m’aider, ce qui est totalement inacceptable dans une enseigne comme la Fnac.

N’ayant pas de réseau dans le magasin, je comptais vraiment sur son expertise pour m’aiguiller, mais je suis sorti extrêmement déçu, tremblant d’agacement et de frustration. Ce manque de professionnalisme et de considération est inexcusable, surtout pour quelqu’un dont le rôle est de conseiller les clients.

Je laisse ce commentaire avec 5 étoiles pour qu’il remonte en tête et que l’équipe de direction puisse le prendre en compte.

Comparatif entre le Sony ZV-E10 et le Sony A6400 :
Voici quelques points de comparaison pour ceux qui, comme moi, hésitent entre ces deux modèles :

• Sony ZV-E10 : Mieux adapté pour la création de contenu vidéo, avec un écran rotatif et des fonctionnalités optimisées pour les vloggers.
• Sony A6400 : Plus polyvalent, excellent pour la photographie et disposant d’un autofocus plus rapide et performant.

En espérant que ce retour permettra d’améliorer la qualité de service en magasin.

Jacques Bil

Magasin installé dans la zone commerciale courir
Un magasin axé sur la culture
Livres disques de nombreux et grands rayons
On y trouve également des appareils pour la musique des télévisions des trottinettes
Nous sommes tombes sur un vendeur charmant disponible qui a tout fait pour nous satisfaire c est rare

Ece Tas

Équipe ultra compétente! Énième gros achat dans ce magasin et jamais déçue, toujours bien renseignée !
Pour cette fois, un merci particulier à Serge qui m’a très bien conseillé et a su me faire bénéficier d’une belle offre pour les 70ans de la Fnac.
Je recommande ce magasin ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sylvain Routier

L'accueil, l'écoute, les conseils, l'avis, les explications, l'amabilité, la disponibilité : tout à été parfait lors de cet achat. Je suis venu avec de nombreuses questions pour repartir avec les articles qui je pense correspondent en tous points à mon besoin.

Damien Canard

Alors comment dire… dur de trouver les mots !
Je sais que la perfection n’existe pas mais je viens de trouver un magasin qui s’en approche.
Je ne sais pas quoi privilégier : de l’accueil par un agent de sécurité très aimable à l’encaissement par une hôtesse très agréable tout était parfait ?
Sans parler des conseils du vendeur qui ont finis de me convaincre que mon choix était le bon !
Je penses même avoir vu le directeur du magasin (d’après son badge) qui, lui même, renseignait des clients et gérait de main de maître le flux mais je peux me tromper ?
Bref j’adore la Fnac en règle générale mais ce magasin a mis la barre très haute
Bravo aux équipes de la Fnac d’Annecy et surtout ne changez rien
Un adhérent heureux ?

Catherine Doukmedjian

Je suis venue dans le magasin pour me renseigner sur un ordinateur et une télévision, j’avais vu une promotion qui était valable sur le net jusqu’au lundi 13h !
La vendeuse m’a dit que par équité cette promotion était aussi appliquée dans le magasin.
J’ai donc pris le tout (2300€) dans le magasin.
En caisse, le discours a été totalement différent puis après 20minutes d’attente, la caissière fait le nécessaire mais rien n’est noté sur le ticket !
Ne comprenant pas le ticket, je suis revenue voir la caissière qui m’a dit que tout était ok et que l’on verrait le solde sur mon compte FNAC le lendemain.
Il n’y avait rien le lendemain et toujours rien jusqu’au jeudi.
J’ai essayé de contacter le magasin mais pas de ligne directe, je donc du me rendre sur Annecy à 30minutes de mon domicile.
Et après de nouveau une attente de 30minutes, on me dit qu’effectivement il n’y a rien sur mon compte mais que l’on fait le nécessaire !
Donc quelle perte de temps et d’énergie pour quelque chose qui paraissait simple !

Caroline- Dgs

Magasin très accessible, vendeur sympathique, comptoir de retrait bien balisé.
En transit par Annecy entre le train et le bus, j'en ai profité pour récupérer un livre commandé la veille sur internet. Commande prête rapidement (2h après l'ouverture du magasin). Parfait