Fnac Balexert - Genève

Antoine H.

La Fnac, le prix en plus, le service en moins.
Je me rends dans ce magasin, pour l'achat d'un iPad Air, d'une valeur supérieur a 700Fr.

Vendeur peu souriant, l'impression de déranger, antipathique.
Je décide de prendre sur moi, ayant besoin de cet iPad pour des raisons professionnelles, iPad malheureusement en stock que dans ce magasin et dans cette enseigne.
Je suis pressé et ne prête pas attention à certaines choses.

Je rentre chez moi, et je me rends compte que le vendeur n'a même pas édité une facture à mon nom.
Ce qui veut dire, que si la facture est égarée, il me sera impossible de faire valoir la garantie de deux ans.

Manque de professionnalisme.
Il était visiblement trop occupé à essayer de me vendre l'Apple Care, il y avait une promotion rendez-vous compte.
Je préfère encore payer 20% de plus sur une assurance, que de donner mon argent à des gens, qui visiblement ne respectent pas la clientèle du magasin.

Reste de la commande, a la concurrence, pour moins cher, et un service de qualité. (MediaMarkt)

Julien F.

Ne tiennent pas les délais de livraisons indiqués lors d’une commande, ne communiquent pas et possèdent uniquement un numéro Français.

À éviter totalement.

Johny B.

Achat d’un MacBook sur la vente privée du mois d’août. Bien écris en stock et livré entre le 2 et 4 septembre. On est le 6.. je peux encore comprendre donc j’appelle, encore un enieme problème de fournisseur, pas dispo avant le 12. Lorsque l’on prend un ordinateur et qu’on en a besoin pour le travail il est important de respecter le délai de livraison…. Je n’irai plus chez Fnac, je n’ai plus confiance

Cindy B.

Fortement déçu du Service après vente de la Fnac Balexert pour la réparation de mon Mac :

1. Vérifier bien le document de dépôt que vous signez !! Je n’ai malheureusement pas relu l’entièreté de ce document et je me retrouve sans mon chargeur (il été pas notifié dans l’envoi : ordinateur seulement ).

2. Pour prouver que je suis reparti avec le chargeur la sécurité te montre les images qui les arranges ! Résultat je suis reparti avec le doute mais finalement je n’ai bien plus de chargeur, plus qu’à racheter un chargeur mac complet à 120.- (que je n’achèterais forcément pas à la Fnac)

3. Si vous êtes professionnel et que vous avez besoin d’envoyer votre ordinateur sachez qu’il n’y a pas d’ordinateur de prêt (ah si pardon des ordinateurs de 2010/2012 qui ne s’allume pas ou mette 10 min à ouvrir une page)

Je suis vraiment déçu et j’espère que mon Mac Pro (2022) n’aura pas à repartir en réparation chez eux pour une troisième fois… et oui deuxième fois qu’il change la carte mère en 1 an… sans ordinateur de prêt.

Artina M.

Super accueil de la part du personnel (Sébastien) et explications très détaillées au niveau des produits.
Très satisfaite !

Benjamin A.

J'ai acheté la plupart de mes articles électroniques et plus à la Fnac et je peux vous dire : BON service, assortiment de produits et bonne organisation des produits, personnel très gentil et collaboratif.

Rachel V.

J'ai commandé et payé en ligne l'achat d'un livre et j'ai du le récupérer au click collect à la FNAC de Balexert. Encore une mascarade je pensait gagner du temps que nenni...
Je suis arrivée personne au service client, ensuite je cherche un vendeur une aventure pour que cette personne me dit qu'il y a une sonnette sur un ton désagréable. Je retourne au service client et la sonner était cachée à l'arrière du comptoir.
Les entreprises n'ont plus aucun respect pour leurs clients.
Nous sommes justes bons à payer des prix 3 fois plus élevés en Suisse et après on nous dit qu'il faut faire nos achats en Suisse.

Henry V.

Service impeccable, bonne communication et très respectueux !