Intersport Firminy - Firminy

florian C.

Le magasin est spacieux et bien organisé ! Le choix de produits est très important et les vendeurs sont toujours disponibles pour apporter leurs conseils. Un incontournable pour les bonnes affaires de la rentrée !! ☺️

Charles L.

Accueil déplorable de la part d’un vendeur aujourd’hui, j’ai donc tourné les talons et suis allé voir ailleurs si c’était à cause des taches sur le soleil ou de la malchance d’avoir eu l’outrecuidance de lui poser une simple question banale…(Êtes vous du magasin ou un client)
Il paraît que je suis susceptible, je ne le savais pas, heureux de l’avoir appris et heureux pour un magasin concurrent chez qui j’ai trouvé mon bonheur en me sentant bien accueilli…

Matella A. C.

Je suis allé dans se magasin pour un retour personnel vraiment pas sympathique surtout en caisse en rayon ceci n’est pas mieux .
J’y retourne faire un autre achat pour mon fils je change l’article en caisse on insiste pour le proposer un avoir sans sourir bien sûr je dois insister lourdement pour avoir un remboursement.
De plus beaucoup d’articles sur internet ne sont pas en magasin.
Plusieurs visites avant de l’être cet avis mais vraiment le personnel n’est pas du tous sympathique il faut être clair

Louis L.

À l'attention de la direction,

Je souhaiterais attirer votre attention sur une situation déplaisante que j'ai récemment rencontrée dans votre magasin. À mon avis, il serait bénéfique pour votre enseigne d'envisager de recruter des vendeurs plus respectueux, aimables et motivés. En particulier, une employée, une dame aux cheveux courts et blancs dans la soixantaine, a adopté une attitude hautaine, me faisant sentir que je la dérangeais, lors de 2 demande de renseignements alors qu'elle discutait avec une collègue plus jeune, qui avait un carré ondulé brun.

De surcroît, lorsque mon ami est passer à proximité, il a été témoin d’un comportement désobligeant de leur part, insinuant que mes demandes d'informations étaient excessives. Non mais je n’ai jamais vu ça… C’est malheureux ce comportement .Cela soulève des questions sur le service client dans votre enseigne.

Je recommande vivement que la direction envisage d'offrir une formation à ses employés concernant l'accueil de la clientèle. Je vous le rappel pour le bien de votre enseigne et en toute bienveillance, un bon service est essentiel à la fidélisation des clients dans le contexte commercial actuel.

Votre enseigne risque de perdre des clients en raison de ces pratiques peu professionnelles. Je souhaite que vous preniez en considération ce retour d'expérience afin d'améliorer le service clientèle au sein de votre magasin. Je ne manquerai pas de parler de cette expérience

Cordialement,
M. L. Louis

Julie T.

Très mauvaise expérience !
très bien accueilli par les deux personnes à l’accueil qui nous préviennent que le magasin ne va pas tarder à fermer.
Arrivée en milieu de magasin, une vendeuse très antipathique, nous ordonne de faire demi-tour et de nous rendre aux caisses sans même que nous ayons pu aller au rayon souhaité ! Une fermeture à 18h, vaut une fermeture 10 minutes avant pour le personnel de ce magasin! On y retournera pas !
Il vaut mieux préférer décathlon pour l’accueil et le conseil client à la hauteur !

JC F.

L'accueil au magasin a été très agréable. J'ai rapidement été guidé par les conseillers en magasin ! Merci à toute l'équipe !

Clara C.

Nous avons demandé renseignements auprès de Sebastien, qui n’a pas été aimable du tout, à la limite d’être hautin. En revanche le reste du personnel vu dans le magasin a été super !

Fanny R.

J'ai une carte cadeau je me rends en magasin pour acheter une paire de chaussure, il n'y a pas la bonne taille et pas disponibles dans les magasins alentours, on me propose alors de l'acheter sur le site internet sauf qu'il n'y a pas l'option payement carte cadeau sur le site et ils ne veulent pas me la commander en magasin et me propose aucunes solutions... pas très commerçants.