Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon - Tassin-la-Demi-Lune

Lucas Reisel

A FUIR avec un grand F ! J'ai fait l'erreur de commander ma cuisine chez eux, aujourd'hui vous n'imaginez pas à quel point je regrette :
- cafouillage de la part de Leroy Merlin dans la commande effectuée en Juin 2023, ce qui a décalé la pose de la cuisine 3 mois plus tard, en Août 2023 (si ce n'était que ça, je ne me serais pas permis de rédiger cet avis, mais ça mérite quand même d'être évoqué)
- pose effectuée par un artisan sous-traitant de Leroy Merlin, rien à redire à première vue, nous étions satisfaits
- 2 mois plus tard, nous nous apercevons que le fond des meubles, mais également toute l'emprise au sol de la cuisine était MOISI
- après bientôt un an d'expertises et de contre-expertises (à la demande de Leroy Merlin pour jouer la montre, mais débouchant malheureusement sur les mêmes conclusions), la responsabilité de Leroy Merlin est établie : "l'artisan" avait tout simplement utilisé un joint usé pour effectuer le raccord entre la machine à laver encastrée et l'arrivée d'eau !
- depuis Juin 2024, Leroy Merlin est sensé fixer un créneau pour effectuer un "relevé technique", mais…
SPOILER ALERT : à ce jour, nous n'avons toujours aucun contact avec Leroy Merlin, qui n'a pas daigné répondre à nos nombreuses relances téléphoniques et par mail. C'est vrai qu'après tout, 5000€ de travaux pour cohabiter avec la moisissure pendant la grossesse de sa femme, c'est un moindre mal !

Vous l'aurez compris, le SAV est une véritable catastrophe. Préférez leurs concurrents (n'importe lesquels), ils ne pourront pas faire pire !

Thierry Fernez

La semaine dernière, j'ai consulté sur le site la disponibilité d'un support précis pour luminaire; Il était indiqué que 13 exemplaires étaient disponibles. Je suis allé au magasin et là le vendeur n'a pas su les trouver ..Il m'a dit que c'était une erreur de stock. Il ne m'a proposé aucune solution technique alternative...J'ai fait 20 kms pour rien. J'ai mis un message sur le site du magasin. On m'a appelé pour me dire que ces supports étaient bien disponibles en magasin et que nous (le vendeur et moi-même)ne les avions pas vu...

WyeII

Si vous êtes un professionnel ou un bricoleur aguerri, le magasin a suffisamment de stock. En revanche si vous avez besoin de conseils, de devis, d’explications d’utilisation ou toute autre interaction avec le personnel, n’allez pas la bas. Toujours l’impression de déranger les employés qui ne prennent pas le temps de considérer votre demande et essayent de se débarrasser de vous le plus vite possible. Selon l’heure de venue, soit il n’y a pas de personnel à son poste, soit ils sont 2 mais non formés sur les produits car étudiants le reste du temps … aucun professionnalisme et courtoisie. Je préfère demander de l’aide à un autre client du magasin qu’au personnel …

Romain Lafaure

Large choix dans beaucoup de domaines et très rarement des ruptures de stock.
Les vendeurs sont compétent et souvent de bon conseils.
Le magasin est très grand.
Excellent service de reprise en cas d'achat en trop ou qui ne nous convient pas.

Petit bémol sur le retrait de marchandises, une commande qui a mal été suivie, et dans mes deux cas un personnel particulièrement désagréable.

Adel BA

Nous avons fait une commande de 4 radiateurs et acheté aussi livraison. Cette livraison a été annulée par le service livraison Leroy Merlin à quelques heures de sa réception. Cela nous a contraint à annuler l'intervention de l'artisan qui devait monter ces radiateurs.
Leroy Merlin a reprogrammé une autre date de livraison mais aucun livreur ne s'est présenté ! A chaque fois contacté les services Leroy Merlin Tassin disent qu'ils s'en occupent et avouent ne pas savoir ce qu'il s'y passe ! très étrange, du jamais vu préalablement avec Leroy Merlin, ils sont dans le flou, perdus, ...et surtout ils ne peuvent pas nous présenter une solution !!!

Eddy Z.

Bonne expérience, il y a beaucoup de choses sans être trop spécialisées non plus. Pour des choses basiques, on trouve son bonheur.
C’est difficile parfois de trouver certaines choses
Je trouve regrettable que les vendeurs soient aussi sollicités, on attend parfois plusieurs minutes avant de pouvoir poser une question tellement, ils peuvent être débordés par moment.
Du coup, maintenant je passerai par certaines plates-formes ou par des achats en ligne…

Claire Chabchoubi

Je tenais faire part de mon mécontentement, j’ai commandé sur l’application de votre magasin de la peinture, mais quand j’ai voulu récupérer ma commande, pas de produits en stock ni en retrait ni dans le magasin. Pourquoi le mettre disponible et faire prendre rendez-vous aux clients, si au final il n’y a pas le produit ? Et bien sur le personnel au retrait des commandes ne sont pas très aimables. Et vous prenez vraiment pour des objets. Normalement quand on est au service de clients on est censé être un minimum courtois et poli. Certes je comprends que ce n’est pas toujours facile, mais un minimum quand même.

Alexandre Chatelus

Nous sommes venu hier pour le remboursement d’un article nous nous adressons donc au monsieur affalé sur son pupitre à l’entrée du magasin pour lui demander où doit s’effectuer ce remboursement, pas un son sort de sa bouche il nous indique simplement du doigt l’endroit où nous devons nous rendre… en nous retournant mon épouse et moi même nous rendons compte que ce même monsieur visiblement dépourvu de la parole n’as par contre aucuns problèmes de vu et ce permet des regards relativement insistants et libidineux sur ma femme ce qu’il la mise relativement mal à l’aise …. N’étant pas d’un naturel jaloux un simple regard droit dans les yeux a réussi à détourner le regard de cet homme mais en 2024 des comportements comme celui-ci ne sont pas admissibles les femmes ne sont pas des objets ou des bouts de viande !