MAF-INDUSTRIE - Péronnas

Adriano Latino

Si vous achetez en ligne, JE VOUS DECONSEILLE DE PASSER PAR CETTE SOCIETE. J’ai acheté un article en cliquant sur un lien que j'ai reçu de leur part après leur avoir précisé les caractéristiques du produit souhaité. Le lien indiquant une photo décrivant fidèlement le produit que je recherchais, j'ai donc payé en toute confiance.
Après une semaine d'attente, jai finalement reçu un article différent de celui que j’ai commandé. Lorsque j'ai contacté la société MAF industrie pour le leur retourner, j'apprends avec stupeur que le retour sera A MES FRAIS et que le remboursement sera amputer de 30 euros pour FRAIS DE GESTION et de TRAITEMENT. J’ai contacté le responsable en lui demandant de me gracier de ces frais supplémentaires en indiquant que l’origine du problème n’était pas de mon fait... Ce dernier n’a rien voulu savoir... J’ai finalement renoncé à retourner l’article pour en terminer avec cette mésaventure. Je vous laisse cet avis pour vous déconseiller de passer par cette société peu scrupuleuse. D'autres ont des clauses bien plus commerciales et plus respectueuses du droit de rétractation SURTOUT SUITE A L'ENVOIE D'UN MAUVAIS PRODUIT. Et au responsable qui a pris un malin plaisir de me raccrocher au nez en me souhaitant « bonne nuit »... A mon tour de vous dire avec grand soulagement... « ADIEU ! »... Et apprenez les bonnes manières et la courtoisie de votre hôtesse d'accueil !

Julien Mewes

Article commandé le mercredi et reçu le vendredi. Article conforme à la description et mes attentes. J'ai vu les commentaires après mon achats et j'étais inquiet mais rien à signaler. La notice est en français et le produit fonctionnel à sa réception.

Francesca Lamotte

Un choc commercial. Une balance que j'ai achetée en 2021 à 1500 euros qu'ils m'ont envoyé non paramètrée, c'est-à-dire inutilisable! C'était une machine destinée à l'étranger (et je leur avais spécifié ce détail dès le début de la procédure de vente). C'est bien évidemment sur place à des milliers de kms après déballage que l'on se rend compte qu'on nous a vendu une coque vide. J'ai appelé à plusieurs reprises, le responsable, en plus d'être très désagréable en me raccrochant au nez, refuse catégoriquement de trouver une solution sur un problème qu'ils ont généré, à savoir m'envoyer le programme de paramètrage. J'ai donc dû de nouveau ramener la machine avec tous les frais de fret et un manque à gagner pendant plus d'un an car elle était immobilisée. Je leur ai rendu la machine dans son emballage et demande un remboursement de mon achat. Ils refusent de me rembourser. Ils ont récupéré leur machine vide et sont donc assis sur mes 1500 euros...J'intente actuellement une action en justice.

Florence Le Gall

à éviter absolument
- ils ne m'ont pas envoyé le bon modèle
- quand la balance s'est avérée défectueuse, j'ai demandé une réparation ou un remplacement, mais comme la communication avec l'entreprise était difficile (multiplicité d'interlocuteurs à qui il faut tout ré-expliquer, et des temps d'attente de plus de 20
minutes au téléphone), j'ai demandé un remboursement pur et simple pour ne plus avoir à traiter avec eux
- ils m'ont remboursée, mais en me déduisant 32€HT sous prétexte que le chargeur que j'avais renvoyé n'était pas celui d'origine, et que c'était la cause du dysfonctionnement, alors que le chargeur était un transfo standard 5 volts à sortie USB, + un fil à bout rond que je n'ai pas pu confondre avec autre chose
- tout cela avec beaucoup de désagréments, comme le patron qui était fort désagréable au téléphone, et un des techniciens qui me confondait avec un(e) autre client(e), qui refusait d'admettre qu'il y avait erreur sur la personne, et qui m'a littéralement raccroché au nez.
Résultat: j'ai perdu du temps, de l'énergie et de l'argent, et retour à la case départ: il faut que j'achète une balance ailleurs (mais cette fois-ci je consulterai les avis AVANT d'acheter !)

Lisa Lejeune

ZERO!!!Mediocre! Passez votre chemin!!!!! Balance commander en mars nous sommes en juin toujours pas de solution de trouver, on me promet de renvoyer un chèque que je ne recois jamais c'est des arnaqueurs ils faut fuir vraiment!! Colis indiquer livré en boite aux lettres par laposte, hors le colis ne peux rentrée dans la boite aux lettres, je fais réclamation sur réclamations je passe mes journées et les appeler, et envoyer des mails, des personnes désagréables, la dame c'est juste, mais alors le monsieur d'un certain age y a pas pire en manque de respect quand il te reponds! Je vais voir avec le conciliateur se que je peux faire

Lucie LEMAITRE

Balance reçu rapidement. J'ai été bien reçu et bien conseillé.
Je recommande vivement.

Letizia Arnone

Commande effectuée le 23.04.20 et reçue ce jour malgré problèmes liés à la situation actuelle arrivée très rapidement.

Confirmation de commande et facture reçues par e-mail
immédiatement, livraison gratuite pour balance et autres produits à des prix défiant toute concurrence;
Homologation, carnet métrologique,notice emploi détaillée et entête au nom de ma Société déjà prête pour impression du ticket de balance.
C'est très appréciable. Merci.

Jemmel Belkacem

J'ai effectué un achat en ligne d'un produit précis et malheureusement il ne l'avait plus malgré qu'il indiquait bien sur leur site qu'il était en stock !
Je leur est donc envoyé un mail pour me faire rembourser par virement bancaire car j'ai un compte au Royaume-Uni et leur ai envoyé un RIB.
Après plusieurs relance et rappels téléphoniques sans réponse, j'ai pu enfin les avoir au téléphone et on me dit que le chèque à déjà été envoyé mais je ne l'ai jamais reçu.
Par la suite, j'ai pu converser avec un responsable au téléphone qui m'a dit que le chèque est un moyen de paiement comme un autre et que si j'avais un compte en Afrique du Nord ce n'était pas son problème.
Enfin Monsieur, c'est vraiment déplacé ce que vous osez dire, c'est parceque j'ai un nom de consonance maghrébine que vous vous permettez ces propos ? Ce n'est pas du tout digne d'un responsable de société !!!!.
Bref, cette entreprise n'est pas du tout à l'écoute de ses clients avec un personnel de mauvaises fois et malhonnête.
Vraiment, je ne recommande à personne d'acheter sur leur site.
En fait, il y a de plus en plus d'entreprises comme celle-ci en France et c'est vraiment dommage de laisser en activité ce type de société.
Agissez......