Mister Menuiserie Montélimar - Montélimar

Claube

J’ai fait plusieurs achats chez Mister Menuiserie (clôture, portail et pergola) et la qualité du produit et de la finition est très bien. C’est sans compter sur 3 personnes exceptionnelles. D’abord Jean, responsable du magasin de Montelimar qui est un très bon commercial et connaît bien ses produits et ses spécificités. Ensuite Jean Noël qui vous accompagne dès la commande en ajustant les mesures et donnant un avis précieux sur sa vision du projet et à la fin du chantier solde tous les derniers détails. Pour finir, Jean Charles, le monteur qui sait exactement réaliser le projet sans avoir besoin de voir la notice de montage et tout est fait dans les règles de l’art. Ces trois personnes ont une relation humaine qui rend vos projets plus simples, je vous les recommandent.

frederic H.

Excellent accueil, explications claires, matériaux de qualité et poseurs compétent.
Mr Jean suit ses clients avec rigueur (j ai apprécié qu il m'appelle pour m indiquer un retard de cinq jours sur ma livraison )
D autres projets a venir
Je recommande sans hésitation

marie A. R.

A FUIR. INCOMPETENTS ET MALHONNETES. Motorisation portail achetée en juin 2023. 1ere panne 6 mois après. Nice, fabricant répare mais prévient que le moteur nest pas adapté et qu'il y aura d'autres pannes. En octobre 2023, le moteur grille. L'agence ayant licencié son poseur n'a pas de solution pour venir démonter les moteurs alors que le SAV de NICE les attend. Les mois passent. Je relance la Direction qui ne répond pas, le SAV mais il ne s'occupe pas de trouver un poseur, l'agence de Montélimar "je m'en occupe" "je vous rappelle" et qui ne fait rien. J'ai dû beaucoup insister auprès du poseur pour qu'il revienne les démonter et a bien insisté sur le fait qu'il ne posera pas les nouveaux moteurs. Les mois passent puisque je reçois enfin de nouveaux moteurs SEPTEMBRE 2024, soit 11 mois après la panne. Ils sont chez moi dans les cartons depuis 15 jours.
Et maintenant, pas de poseur proposé par l'Agence, un an de garantie de perdue et la Direction refuse de prolonger la garantie. Or, si les moteurs sont remontés, à la prochaine panne, et Nice a bien précisé qu'il y aura d'autres pannes, la garantie qui se termine dans 6 mois ne pourra pas s'exercer.
Mr Menuiserie gagne ainsi du temps en laissant pourrir la situation.
J'ai proposé de monter les moteurs préconisés par Nice et de payer la différence. Pas de réponse.
L'agence continue de ne pas répondre à mes sollicitations. S'en lave les mains, son objectif étant de vendre et puis c'est tout. La satisfaction du client, l'image de marque de la société ne font visiblement pas partie de leurs compétences.
Je n'hésiterai pas à faire savoir ici si une solution satisfaisante est trouvée.
En attendant, je manœuvre depuis un an le portail à la main ce qui est extrêmement douloureux quand on a un handicap articulaire.
Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait.
Vous noterez que j'ai mis mon nom et mon prénom, je n'ai rien à cacher et tout ce que j'ai écrit est factuel donc vrai
SUITE :
Le lendemain de la parution de ce post le SAV m'annonce qu'ils ont trouvé un poseur.
- que la garantie ne peut être prolongée d'un an car ce n'est pas contractuel.
Mais, est il prévu dans les conditions générales que la prise en charge, les négligences de l'agence, du SAV, de la Direction ont fait qu'il a fallu un an pour venir déposer et faire réparer les moteurs ?
Qui peut accepter ca ?
J'attends maintenant de voir combien de temps il va falloir pour le poseur vienne remonter les moteurs qui sont chez moi depuis plus de 15 jours.
5 JOURS PLUS TARD ET MALGRE UN APPEL TELEPHONIQUE ME PROMETTANT UN APPEL RAPIDE POUR PRENDRE RV POUR LA REPOSE DES MOTEURS : Je n'ai rien reçu !!
6 jOURS PLUS TARD : Toujours aucun appel d'un poseur malgré les promesses ! Les moteurs sont dans les cartons depuis 3 semaines !

10 jours plus tard :
Toujours rien. Cela fait bientôt 4 semaines que les moteurs attendent et moi aussi.
Bien sûr vous avez répondu ici de manière très convaincante et vous m'avez contactée pour me dire que la satisfaction client était importante pour vous : vous avez enfin accepté de prolonger la garantie d'un an comme je le demandais depuis 4 mois. Promis d'envoyer rapidement un poseur. Les promesses n'engagent que ceux qui y croient, visiblement !
C'était il y a 10 jours et rien n'a changé. M. Spiral continue de vendre, impeccable dans son costume chignon et même s'il lui incombe d'envoyer un poseur, il n'en a visiblement rien à faire ! Lamentable !

Lou-ann

Super Accueil a l’agence de Montélimar , Jean nous as très bien conseillé et renseigné sur notre projet .
Nous l’avons appelés plusieurs fois , il a toujours su répondre à nos questions.
De plus , les produits reçus sont de bonne qualité !
Merci

R A.

Accueil sympathique et professionnel : Nous avons été reçu par Jean pour l'achat de télécommandes pour notre portail. Il s'est montré très à l'écoute de nos besoins et de nos questions. Il nous a guidés dans notre achat et conseillés sur d'autres sujets. Nous recommandons vivement cette enseigne.

Thomas B.

Le vendeur de Mister Menuiserie en la personne de Jean, a été très professionnel et compétent. Il a su répondre à toutes mes questions, me conseiller sur les produits adaptés à mes besoins et me proposer des solutions personnalisées. Son écoute et son expertise m'ont permis de faire le bon choix en toute confiance. Je recommande vivement ce vendeur pour son professionnalisme et son service client de qualité.

lodic C.

Porte d entrée commande au magasin de Montélimar ts bon accueil et très compétant et posée a super Dévoluy par le poseur de mistet menuiserie de gap
Très satisfait de la qualité de la porte et de la pose

Marina B.

Très bonne accueil . Personne très professionnel à l’écoute de nos besoins de très bon conseils produit de qualité nous le recommandons sans hésiter vous pouvez aller les yeux fermés chez mister menuiserie montelimar