OPEL STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX - Vénissieux

Tanguy A.

A fuir cette concession a Vénissieux une voiture que nous avons commandé en leasing pour notre société .
nous n'avons jamais vue la couleur vu leur professionnalisme médiocre d'une part une personne qui suit votre dossier avec légèreté qui n'est pas capable de vous dire qu'il a bien reçu vos documents pour finaliser votre dossier, vous l'appelez a une semaine d'intervalle il vous répond avec le même dialogue que la semaine d'avant et comme réponse de sa part il ce vente d'être réputer sur la place de Lyon en tant que vendeur automobile , un responsable de vente injoignable après plusieurs appels.
Après avoir envisagé l'annulation de notre commande avec le commercial en charge de notre dossier, cela ne lui à fait ni chaud ni froid et à approuvé notre idée.

Quelle réactivité une minute après nous avons reçu le mail d'annulation de la commande .....

G F.

Rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule, prise en charge de très bonne qualité accueil service, je conseille vivement

Thi Q. H.

L’achat était très bien passé.
Mais le concessionnaire a été vendu et déplacé.
L’entretien de mon véhicule est devenu compliqué, la mise à jour de mon GPS n’a jamais été fait, malgré ma demande avant les rendez-vous. Il y a toujours des excuses, soit l’appareil en panne ou soit la secrétaire a oublié de préciser.
On verra la 3 e fois, que ça va être l’excuse ?

Solveig L.

Bonjour,
Nous remercions Stéphanie et Tristan et leurs qualites relationnelles et leur professionnalisme. Ils nous ont accompagné et ils ont répondu à l'ensemble de nos questions au moment de l'acquisition de notre nouveau véhicule électrique. Nous les remercions chaleureusement.

Mathilde V.

Bonjour,
Quand je lis les avis qui mettent plus de 2 étoiles à cette concession, je me dis 2 choses: soit c'est des faux-avis payés pour ou de connivence, soit alors c'est des miraculés de la vie d'avoir eu réellement satisfaction avec les employés de cette concession, dans ce cas alors ils doivent allumer un cierge pour nous autres.
S'il fallait que je raconte toute ma mésaventure avec ce garage ça vaudrait un bouquin. Je vais faire court et simple avec des adjectifs pour qualifier le service des employés de cette concession : incompétents, dribbleurs, indisponibles, arrogants, incompétents (oui je l'avais déjà mis), amateurs, moqueurs de la clientèle, fouteurs de gueule au téléphone (j'ai été témoin lors de mes multiples aller-retours physiquement chez eux) etc.

N'Y METTEZ PAS LES PIEDS SVP !

Cdlt,

Nathalie B.

Les nouveaux locaux de chez Opel sont très beaux, la révision de ma voiture à été faite plus rapidement que prévu. Et la personne qui m'a reçu à été très sympa, et a tout mis en œuvre pour que j'ai une voiture de prêt, ma voiture à été lavé et aspiré

Anthony T.

Excellente expérience d'achat, du tout premier contact jusqu à la livraison du véhicule et les appels de courtoisie ultérieurs.?

Alain S.

Déplorable. 3 rendez vous annulés au dernier moment. Dernière proposition fin septembre soit 1 mois après la date limite pour la courroie de distribution sachant que le premier rendez vous était programmé mi juin.
Et je ne parle pas de l' indolencedes gens à la réception qui " ne savent pas quoi vous repondre". A fuir

Depuis j'ai eu un appel du nouveau responsable qui m'a assuré que l'établissement prenait des mesure pour rétablir la situation.
A suivre donc