SAS B&M - Siège Social - Cournon-d'Auvergne

Philippe M.

Bonjour,
l'offre du magasin de Beauvais comme ceux de l'enseigne est plutôt intéressante, et je l'utilise à titre professionnel. A l'inverse la non présence des étiquettes prix ou erronées ne favorise pas la confiance et l'achat de tous les produits. D'autre part, j'ai été témoin sur le lieu de vente, d'une altercation manager vis à vis d'un employé. Ce comportement m'a choqué, et mis mal à l'aise.

Gisele P.

J attends depuis le 22 janvier le remboursement d une etagere que j ai retourne ce meme jiur car il manquait des pieces
Oui depuis le 22 janvier j ai telephone 8 ou 9 fois magasin de lanester

Samia S.

Madame, Monsieur,

Je tiens à porter à votre connaissance le comportement inacceptable et totalement irrespectueux de la jeune fille occupant le poste de Responsable du magasin.

En effet, lors de ma visite le mardi 14 mai à 17h05 dans votre établissement de Mantes-Buchelay, cette responsable a adopté une attitude indigne de sa fonction.

Une cliente lui a posé une simple question, et elle lui a répondu de façon abrupte. Par la suite, elle s'est éloignée tout en exprimant à son collègue, je cite : je me suis déplacée pour ça, puff !.

Vient mon tour de passer en caisse.

Lors de mon passage en caisse, j'ai constaté que le prix affiché en caisse ne correspondait pas à celui de l'article que j'avais sélectionné.

Après vérification dans le rayon, par cette responsable, elle m'a informée que le produit que j'avais pris n'avait pas de prix affiché.

J'ai alors souligné qu'il était essentiel de veiller à ce que les prix soient clairement affichés pour éviter toute confusion, car le client ne peut pas deviner le prix et est en droit de payer le montant indiqué sur l'étiquette du produit qui est face au produit.

C'est la loi !

La personne en question m'a répondu avec agacement : L'erreur est humaine, fin !

D'une part, je concède volontiers que l'erreur est humaine, fort heureusement !

D'autre part, comment cette jeune responsable ose-t-elle répondre de cette manière à la clientèle ? Avec autant de mépris et d'agacement, en présence de son équipe !

Ne devrait-elle pas être censée montrer l'exemple à son équipe en faisant preuve de patience, de professionnalisme et en tant que responsable ?

Son comportement ne reflète en aucun cas les valeurs de votre enseigne, ni son rôle de responsable.

Son attitude empreinte de mépris et ses paroles inappropriées sont consternantes.

Je souhaite exprimer mon ressenti concernant le manque de professionnalisme dont a fait preuve votre collaboratrice, tant envers la première cliente qu'à mon égard.

Je vous prie de veiller à rappeler les règles de respect et les responsabilités d'un responsable, car vos clients ne sont pas là pour quémander.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension et votre intervention.

jean J. A.

B&M
Une très belle Enseigne avec des collaborateurs très professionnels et accessibles.

Nadine R.

Le magasin B&M de Narbonne est très mal tenu, sale, pagaille partout, et la plupart des prix manquent.....
Aujourd'hui je prends une parure de couette en tête de gondole, dans les promotions, il y avait 4 étiquettes à 16€90 sur les étagères.
En caisse, la parure passe à 22&90, je paye et demande à voir un responsable.
Il est 14 h, la caissière est seule dans le magasin avec bcp de monde à la caisse. Je vais frapper plusieurs fois à la porte du bureau mais personne ne répond. J' en trouve la porte, et il y a une jeune fille qui est là mais ne voulait pas me répondre.
Je lui explique le problème, elle me dit que je n avais qu à bien lire l étiquette avec la marque, je lui réponds que j' ai lu le prix,, , donc elle me dit que c'est de ma faute, je n avais qu à bien lire.
Je crois rêver !!!!!! Mais c'est un mauvais rêve !!!!!!
Je demande qu on me rembourse la différence, car c'est la loi, et on me répond que c'est impossible.
Au bout d'un long moment de discussion, je finis par abandonner ma demande, et on me dit alors qu'ils sont en sous effectif et débordés avec des arrêts maladie et autres........
Voilà, ça ne respire pas le bonheur et la bonne humeur au travail dans ce magasin que je vais éviter désormais.

Chantal H.

Bonjour, vu la conjoncture actuelle, je trouve dommage que le remboursement ne puisse pas se faire en carte bancaire... Perso, environ 60 euros et une obligation à racheter.... c'est du forcing ni plus ni moins, ce n'est pas commercial du tout...
En plus, je reprends des housses de couette à 34.99 et même la qualité de coupe n'est pas ayla hauteur... c'est cher pour ce que c'est, je suis vraiment déçue...je n'achèterais plus ce genre d'article...

Enzo G.

Directrice, très désagréable au magasin mantes Buchelay manque vraiment de respect, respect à sa clientèle elle devrait changer de métier

Maddy_ B.

N'acheter surtout pas le salon de jardin 'Pénélope'. Les assises sont déjà toutes cassé après même pas deux mois d'utilisation ! ⚠️ ok 'prix attractif' (bien que ce soit quand même une somme) mais ce n'est pas normal de proposer un produit d'aussi mauvaise qualité. C'est complètement un vice de fabrication, d'autres personnes se sont pleins pour exactement la même chose... Pourtant il est toujours proposé à la vente.