Ski Republic Val d'Isère - Village - Val-d'Isère

Matthieu Urban

Très bonne expérience et très bonne équipe! C'est la première fois que je testais Ski-Republic mais c'est devenu ma nouvelle référence. Vendeurs et vendeuses accueillants, très à l'écoute, agréables et souriants. Ils prennent le temps pour trouver le matériel qui correspond au client et n'hésitent pas à dire de revenir en cas de souci. J'ai dû passer par là puisque mon casque était trop petit, et je n'avais aucunement la sensation de déranger, j'ai encore une fois été reçu avec beaucoup de gentillesse et j'ai pu repartir rapidement avec un d'une taille au-dessus en moins de 5 minutes. Donc rien à dire sur l'équipe qui est très chaleureuse, et pareil pour le matériel, qui était de bonne qualité et en très bon état! 5 étoiles bien méritées ?

Maximilien du Chazaud

Cela fait plusieurs années que nous louons chez eux pour les enfants et que nous sommes parfaitement accueillis.
Cette année j’y ai acheté mes chaussures et ai pu profiter du bootfitting proposé par Xavier. Je suis désormais comme dans des chaussons quand je skie.

narcox.

Deuxième expérience dans ce magasin, et c’est juste parfait, xavier est un magicien du bootfiting, si vous voulez être comfortable dans vos skis pour une semaine c’est la bonne adresse.
Le reste de l’équipe est juste au top et super accueillante.

Jean-Paul Balageas

Équipe au top. De bons conseils et surtout très à l'écoute pour le choix et l'achat des chaussures pour mon épouse. Je recommande. Un petit message pour Alizé et Xavier

Dom bby

Lors d’un séjour à val d’Isère chez mes beaux parents, j’ai eu l’immense chance d’être reçue et guidée par Alizée et Aodren afin de m’acheter des équipements.
Le service et la disponibilité du personnel ainsi que la propreté de la boutique méritent ces 4 étoiles.

Bazet Julie

Accueil très chaleureux de la part de toute l’équipe (mention spéciale pour la Responsable qui a été très arrangeante). Très bons conseils et matériel de qualité. Nous reviendrons à notre prochain séjour dans la station. Encore merci pour tout !

Avi Haiat

Expérience désastreuse chez Ski Republic - Val d'Isère - Village

Nous venons de rentrer d'un séjour à Val d'Isère du 25 au 31 décembre 2023.
Malheureusement, notre expérience avec le ski shop Ski Republic (chez qui nous nous rendons chaque année depuis plus de 10 ans) a été catastrophique et je me sens obligé de partager mon expérience pour que d'autres clients soient avertis. Les choses avaient déjà commencé a se dégrader en 2022 mais nous avions mis ces disfonctionnements sur le compte du COVID.

Tout d'abord, l'attente pour être servi est interminable. Nous avons dû attendre près de deux heures avant d'être pris en charge. Cela est principalement dû au manque de personnel. Il n'y avait que deux employés dans la boutique pour servir plus de dix personnes. C'est clairement insuffisant en cette période et cela a considérablement ralenti le processus.

De plus, il n'y avait pas d'utilisation des formulaires d'inscription où toutes les tailles, poids et niveau des participants sont indiqués. Cela aurait certainement permis d'accélérer les choses et d'éviter une telle attente.

En plus de ces problèmes d'organisation, le personnel était très antipathique. Nous avons tous ressenti un manque de respect envers le client, ce qui est inacceptable dans n'importe quel service client.

Le service de gardiennage est complètement désorganisé. Plutôt que de mettre des étiquettes sur le materiel (comme tous les ski shop le font), c'est au client de se souvenir de son numéro de paire de skis. Un peu de logique et d'organisation permettrait d'alléger les temps de dépose et de récupération du matériel chaque jour.

Enfin, le problème le plus grave était le manque de matériel. J'ai dû acheter mes propres chaussures de ski neuves, qui m'ont coûté près de 600 euros, car ils n'avaient plus de stock. C'est d'autant plus frustrant que ma commande était de niveau prestige et que du matériel de qualité aurait dû nous être réservé. Le comble est que la location de chaussure m'a tout de même été comptée.

En conclusion, notre expérience chez Ski Republic a été plus que décevante. Il semble que ce ski shop ait trouvé la formule magique pour perdre 30 clients fidèles en une saison. Nous n'y retournerons plus!!! Le manque de personnel, l'attente interminable, l'attitude du personnel et le manque de matériel ont tous contribué à une expérience négative. Je ne recommande pas ce ski shop à quiconque prévoit un séjour à Val d'Isère.

Nicolas Pantos

Très bonne expérience. Équipe très sympathique, matériel de qualité pour la location et les tarifs les plus compétitifs de la station. J’y retournerai sans hésitation pour les prochaines saisons.