Tim F.

Expérience très décevante. La prochaine fois je vais chez Euromaster.

1/ Voiture posée avec 1 heure d’avance et prise en charge avec 1 heure de retard sur l’heure de rendez-vous

2/ Accueil très en-dessous de ce qu’on peut attendre (6 personnes au comptoir pour 2 clients en magasin et pourtant attente de 3 minutes, certains salariés tournant objectivement le dos pour éviter de croiser le regard d’un client en attente)

3/ Système de « suivi en ligne » pas fiable qui indique le véhicule comme pris en charge alors qu’il ne l’est pas

4/ Salle d’attente bruyante (musique type Rap, RnB…) et mal entretenue (fontaine à eau HS, néons qui clignotent, pile de vieux journaux…)

5/ Zone commerciale très peu achalandée (1 boulangerie, 1 magasin B&M, 1 Darty et 3 restaurants de chaînes…)

Nathan L.

Rdv pris en ligne pour une pose de plaque : je fais 15km pour venir au rdv et à l’accueil on m’annonce que le chef de l’atelier ne veut plus poser les plaques qui ne viennent pas de chez Norauto car il a trop peur de les casser. Si vous vendez un service, il faut l’honorer. Le refus de vente est punis par la loi.

Mouad B.

J'ai effectué une vidange dans ce centre, les employés m'ont conseillé de changer les disques et plaquettes freins chez eux, et que c'était urgent. Je suis allé chez mon garagiste qui m'a informé que le frein était encore bien et que je devrais le changer au moins d'ici une année et demi voir 2.

Matia D.

Ne recommande malheureusement pas.

Venu 2 fois dans ce centre.

Première fois pour la révision du véhicule de ma conjointe. Nous prenons la révision la plus chère et je m’étonne de voir sur la facture que la vidange est faite par aspiration et non par gravitation.
La même prestation un an plus tôt dans le centre norauto de la roche sur Foron, la vidange était faite par gravitation.
Il y avait également le réglage des feux de croisement que nous avons dû venir refaire car après le réglage son véhicule éclairait le ciel et nous avions des appels de phares de la part des voitures croisées.
Une expérience mitigée pour cette première approche.

Je décide néanmoins de venir avec mon véhicule pour une prestation à 650 euros.
Achat de 4 Michelin pilot sport 5 (à un prix attractif)montage, purge du liquide de frein.
Au premier abord tout se passe bien, personnel plutôt agréable.
Ma voiture m’est rendue dans les temps.
Au moment de la restitution des clés je demande si tout s’est bien passé on me dit que oui.
Étant un peu pressé je ne regarde pas forcément ma voiture.
Une fois arrivé chez moi je fais le tour de mon véhicule et constate des traces de graisses sur mon bas de caisse et une jante rayée sur 25 cm.
J’appelle le centre qui me dit de repasser.
On m’explique que manifestement mes jantes ont été repeinte et que de fait la peinture tient moins bien. (Possible j’ai acheté le véhicule d’occasion) néanmoins l’enfoncement/rayure sur 25 cm n’a rien à voir avec la peinture.
La personne qui s’est occupé de ma voiture arrive et explique que ce type de pneus n’est pas facile à monter, ça reste malgré tout son métier…
Ce qui me dérange c’est que cette personne a forcément vu la machine déraper et ma jante se griffer mais n’a rien dit à personne… espérant peut être que je ne verrais rien…

On m’explique que dans ces cas là le garage travaille avec une entreprise qui refait les jantes, mais elle va sûrement refuser au vu du bi ton de la jante.
Le chef d’atelier me dit qu’une réparation coûte environ 80 euros et me propose de couper la poire en 2, donc un bon d’achat de 40 euros.
J’arrive péniblement à négocier 50 euros. Ce que j’accepte, je précise bien. Je ne suis pas du genre à faire un scandale ou aller dans des procédures…
Néanmoins cela reste une maigre consolation…

Je referais faire ma jante à mes frais par un pro et utiliserai ce bon en produits mais sûrement pas en prestation.

J’ai essayé d’être le plus objectif possible dans ce commentaire, mais mes deux expériences font que je ne peux vous recommander malgré votre geste commercial de ce jour.

durex C.

L’hiver dernier j’ai fait installer deux pneus avant 4 saisons sur ma voiture chez vous Norauto venissieux, je me rend au contrôle technique aujourd’hui ma voiture ne passe pas. Ils me disent quoi Je te laisse comprendre mes deux pneus AVANT 4 saisons NE SONT PAS EN BONNE ÉTATS. Et pour ils ont été remplacés l’hiver dernier.
QUELLE AVENTURE …

Martin-Le C. A. A.

Je suis allé faire réparer ma voiture chez Norauto Venissieux, et je vous assure que non seulement, j'ai été mal reçu, mal informé , mais en plus Narauto m'envoies un mail pour obtenir mon avis. J'ai demandé à être contacté où il devait me rappelé le plus rapidement possible. Or, à ce jour j'attends toujours. Quelle confiance !!!!!!

Stéphane G.

J'y suis allé pour un souci de batterie et ils ont été de bons conseils. Avant de changer la batterie ils ont fait un test avant et après avoir roulé et ont su trouver une place dans l'après midi. Vraiment très bien.

CHASSAIN-NELY F.

Bonne prise en charge. Réparation satisfaisante. Vigile ce sur d'autre réparation qui étaient nécessaire, pas d'abus. Prix correct. Personnel cordial