Opticien Vénissieux | Alain Afflelou - Vénissieux

Daniel B.

Oui, le magasin est bien, les prix attractifs. je suis client depuis plusieurs années, il y a un accord avec ma mutuelle.
Cependant, je suis très déçu par les délais d'attente du SAV : Quand on vous dit 5 mn, il faut comprendre 25 à 35 mn :
- Pour un réglage de monture de lunettes plus de 20 mn d’attente et 10 mn pour le réglage.
- Deuxième visite pour un échange de cette même monture (neuve) dont un des clips magnétiques s'est décollé : 5 mn annoncées pour le temps de transférer les verres et les branches. J’attends quelques minutes qu’une vendeuse termine son dossier. Rien de choquant, je comprends parfaitement. Puis elle porte mes lunettes à réparer au SAV. Et là j’attends largement plus de 20 mn pendant que le technicien papote derrière les vitres transparentes. La vendeuse part relancer le technicien SAV sans que je lui demande, tellement le temps est long. Après il nettoie les verres machinalement pendant 2 ou 3 mn en changeant 3 ou 4 fois de sopalin (il n’a pas de produit spécial pour les verres ?), tout en continuant de papoter. Enfin mes lunettes reviennent et il s’excuse du temps passé au prétexte qu’il nettoyait mes verres. Même s’il a voulu faire de l’humour – ce dont je doute vraiment, ce non-respect des clients est lamentable

Nadia B.

Très bonne expérience. Excellente écoute et conseils adaptés à chacun. Ils proposent un large choix pour tous les goûts. La livraison des lunettes a été rapide et le personnel est très accueillant et professionnel. Je recommande sans hésiter.

A

Reçu par Marion ce matin , jeune femme très sympathique qui m'a réparé mes lunettes .
Très agréable d'être reçu avec le sourire.
merci.

Franck D.

Très satisfait de l'accueil et plus particulièrement du duo Kheira / Valentino ===> 5 étoiles. Les offres d'été sont tout aussi déterminantes dans le choix de prendre ses lunettes chez Afflelou === 5 étoiles
Un espace vraiment dédié et aménagé pour les petits enfants serait un plus

Kaoutar R.

Service incroyable, un employé m'a aidé à chercher des lunettes pendant plus de 20min et a été très compréhensif avec ma mère qui avait du mal avec le français.
Merci à lui

Flo N.

equipe au top et au petit soins que cela soit les opticiens ou l'acousticien.

effectivement en peu de temps jai pu prendre trois rdv, deux pour la vue et un pour l'audition, pour la vue j'ai ete diagnostiqué a la fois astigmate,hypermetrope et presbyte.

et pour l'audition jai une perte plus importante cote gauche pour les aiguës.

j'ai pu effectuer lancer l'achat de mes lunettes (en attente de les recevoir ou je publie cet avis)

toutes léquipe a ete bienveillante, acceillante, souriante

ils ont beaucoup de choix pour le style et marque de lunettes que cela soit pour adultes ou pour les enfants

je recommande fortement ce magasin d'optique

Jessica P.

Je aimer venir à se magasin .
La personne qui nous a informé au nom de Alexia été vraiment incroyable , gentil et accueillante . Elle m’a bien conseillée.
Je vous conseille allez à se magasin.
Je donne la note de 10/10.

Didier C.

Reçu par Alexia très belle personne à l écoute de ses clients très sympathique dynamique c est bien vous conseiller elle est super Afflelou à bien de la chance de l avoir très consensieuse c était un grand plaisir d être reçue par elle bravo c est rare de nos jours des personne comme Alexia encore bravo à elle nous reviendrons chez Afflelou.