Vulcain Félix Faure Automobiles - Vénissieux

Julien L.

Je viens de récupérer ma voiture. j'ai été merveilleusement bien reçu par mon commercial alors que c'est sa journée de congés et il a fait l'effort de venir m’accueillir. Ça collaboratrice était également présente pour la prise en main. Une personne extrêmement agréable (comme le reste de l'équipe par ailleurs) qui a pris le temps et a eu la patience de m'expliquer toutes les fonctionnalités et le paramétrage de ma voiture. Je vous recommande vivement cette concession qui du début de la prise de contact jusqu’à la livraison, font preuve de gentillesse et de sérieux.

Marie-Anne T.

Excellent accueil de la part de toute l'équipe pour la livraison de mon nouveau véhicule. Merci pour la mise en main et les explications ! J'ai également apprécié le coup de téléphone du vendeur quelques jours après la livraison de mon véhicule pour s'assurer que tout allait bien !

Soumia M.

Je suis très satisfaite de mon achat chez VOLVO.
Très bon accueil. Très bonnes explications pour la prise en main du véhicule , interlocuteur fut très à l'écoute et fort sympathique.
Équipe tres performant, L'accueil, la gentillesse, l'efficacité par rapports aux papiers. Délai de livraison respectée et ponctualité.
MERCI BEAUCOUP !!!

Aline J.

Je suis ravie de mon expérience au sein de cette concession et de mon nouveau véhicule EX30 ! je recommande vivement! Tout à été parfait du choix du véhicule à la livraison : le personnel est bienveillant, patient, à l’écoute, réactif, disponible et fort sympathique tout en restant très professionnel. Tout est très bien expliqué et on se sent en confiance. En plus la date de livraison prévue a été respectée. C’est un niveau de service fort appréciable, merci à M.JOUFFRAY et M.PAGEOT !

Ludovic R.

Je recommande cette concession. Nous avons acheté un model d'occasion. Le vendeurs, la partie mécanique, tout le monde est vraiment actif et très professionnel.

Arthur A.

Update 2023 : Je dépose mon véhicule dans une carrosserie Volvo à Nantes et ces derniers me confirment que le pare-chocs avant a mal été repeint et qu'il n'y a aucune accroche. Par conséquent, je suis contraint de refaire entièrement le PC avant. De plus, la concession me confirme que les bas de caisse ont également été repeints et que le résultat sera le même d'ici quelques mois. Décidément, n'achetez pas un véhicule d'occasion à Felix Faure Automobiles.

Message initial 2022 :
Faites bien attention en achetant un véhicule dans cette concession tant le suivi et le sérieux laisse à désirer.
Propriétaire d'une Volvo V60 Cross Country achetée dans cette concession, le pare-chocs avant s'est mis à s'effriter totalement au bout de 2 ans et demi en ma possession. Après de multiples échanges, le commercial qui m'a vendu le véhicule accepte de faire refaire le pare-chocs dans la concession de Lyon mais ne me communique cette information qu'au téléphone et me dit oralement "qu'il n'a pas besoin de me faire de mail". Habitant dans l'ouest de la France je lui propose dans la foulée une prise en charge par une concession Volvo proche de chez moi, refacturé à sa concession.
A partir de ce moment, le seul message que j'aurais de ce commercial se limitera à "Je vous ai déjà dit de vive voix" malgré mes multiples relances. Après de nombreux mails et appels restés sans suite (autant par le service commercial, SAV ou marketing) je me décide à contacter la direction que je n'arriverais jamais à avoir.
Nos échanges s'arrêteront à un échelon au dessus avec un responsable me disant qu'ayant pris possession depuis quelques temps du véhicule, ma requête ne pourrait être honorée .

En conclusion, si vous achetez un véhicule dans cette concession sachez qu'on vous déroulera le tapis pour vous la vendre et vous pourrez ensuite vous brosser en cas de problème. Dommage qu'on ne puisse pas adresser moins d'une étoile pour le suivi et les méthodes douteuses de cette concession.

Jeremie L.

V60 prise en charge sous garantie alors qu’elle venait d’Allemagne fraîchement rapporté par mes soins pour ma famille.
C’était sérieux !

Karine

Suite à la commande de mon nouveau véhicule et la réception bel accueil, commerciaux disponibles, à l’ecoute, tant pour les informations explications avant la commande, pendant le temps d’attente et à la prise en main du véhicule.
Satisfaite du service
Reste à voir maintenant si le service d’entretien, suivi et de restitution sera au même niveau ?